Jak zgłosić uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty?
Przede wszystkim przepraszamy! Wykorzystamy to doświadczenie, aby ulepszyć nasze usługi w przyszłości. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem kontakt@hobbii.pl wraz z:
- Twoim numerem zamówienia,
- listą wszelkich uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych produktów,
- zdjęciami produktów, których dotyczy problem,
- Prosimy też o dołączenie zdjęć paczki, jeśli była uszkodzona, zaklejona taśmą lub w innym opakowaniu niż nasza torba Hobbii pokazana poniżej,
- Twoją decyzją w kwestii wymiany (w zależności od dostępności), zwrotu pieniędzy lub kodu do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
Proszę pamiętaj, że rekompensata za wadliwe produkty nie jest wiążącą ofertą, dopóki agent nie zapozna się z Twoją sprawą.
Nasz zespół skontaktuje się tak szybko, jak to możliwe, aby Ci pomóc!
🌈 Węzły i partie: Należy pamiętać, że nie więcej niż 3 węzły na 50 g włóczki oraz niewielkie różnice w kolorze między numerami partii nie są uważane za wadę produkcyjną. Zerknij na nasz artykuł na ten temat. Dzielimy się tam wskazówkami, które mogą okazać się przydatne i Tobie ☺️
